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2009-08-13

JR えきねっと がビックリするほど使いにくい

来週からのバリ島行き。

フライトが決まったので、
すぐに成田エクスプレスの座席予約をしようと、JR東日本のサイトに飛んだら。。。

画面のユーザビリティがとっても悪かった。

画面を行きつ戻りつさせられ、
判りにくいエラーメッセージに悩まされ、
(登録したIDとパスワードを入力して、「本人認証ができませんでした」 って何?
IDとパスワードが間違ってたの?それとも違うの?私はどうすればいいの?)
その日は、予約をするための、My JR-EASTとえきねっとのID取得までできず、断念。

翌朝、再挑戦して、なんとか予約できたのですが、
もっと、スタンダードで、直感的な画面UIだったら、
5分、10分で終わる作業だったんじゃないかなあ。
(いや!5分かからなかったかも知れないぞ!)

こういうのって、消耗するー。
「気」 が減って、身体の代謝や他の活動に使う気力のムダづかいー。
美容と健康に悪いのよね。

気が収まらず (また気の無駄遣い?)
「えきねっと」 「わかりにくい」
でググッたら、他にも怒ってる人が沢山いたので、
「わたしもー!!」 と手をあげる意味で、記してみました。
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theme : バリ島
genre : 海外情報

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「えきねっと」の衝撃! 最悪のユーザビリティーを放置するJR東日本の体質 

Penです。3年ほど前に、えきねっとに起因するトラブルで、JRから1万円ほどだまし取られました。新横浜発の新幹線のチケットを「えきねっと」を利用して購入しました。当日の朝、出発 ...

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6回です。
また行きたいです。

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